よくある質問-FAQ-

送料・配送について
    • 全国どこでも送料無料でお届け可能です。
    • ご注文いただいた商品は、日本郵便/佐川急便でお届けしております。
      ※配送業者の指定はできませんので、ご了承ください。
    • 最短で翌日お届けいたします。
      ※在庫がない場合はお取り寄せとなります。
      ※土日祝日は発送の対応はしておりませんので、ご了承ください。
      ※ご注文後、2週間以上たっても商品が届かない場合は郵送事故の可能性もありますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
支払について
    • 代金引換、NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)、クレジットカード、キャリア決済(ドコモケータイ払い決済等)をご用意しております。

      ■代金引換
      手数料は432円(税込)となります。
      商品お受け取り時に、代金(現金)をお支払いください。配送時間は21時までです。

      ■NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
      手数料は324円(税込)となります。
      商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。※銀行振込の場合、別途お振込の手数料が発生する場合があります。

      請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
      ご請求書と商品の到着が前後する場合がありますが、ご了承ください。
      ※前回ご購入いただいた商品代金のお支払いがお済みでない場合は、商品の発送が遅れる場合があります。 お急ぎの場合には、クレジットカード払いをご利用ください。

      お支払いは一括払いになります。

      後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円迄です。
      詳細はバナーをクリックしてご確認ください。


      ■クレジットカード
      手数料は無料です。
      ご利用いただけるカード会社は下記となります。
      VISA、Master Card、American Express、JCB、Diners Club
      ご利用いただけるカード会社

      ■キャリア決済(ドコモケータイ払い決済等)
      決済手数料は無料です。
      キャリア決済

      商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払いできる決済方法です。

      各キャリア(docomo/au/SoftBank)の画面にて暗証番号(セキュリティコード)を入力するだけで簡単に決済ができます。
      ※暗証番号が分からない場合はあらかじめ各電話会社(キャリア)のマイページにてご確認ください。
      ※決済の途中で前の画面に戻られると決済が正常に行えないことがありますのでご注意ください。
      ※新しいウィンドウが開きますのでポップアップブロックを設定されている方は事前に解除をお願いたします。
      ※タブレット端末等でのご注文の場合はあらかじめ各キャリア(電話会社)の決済アプリが必要となる場合がありますので、その際はご確認の上、事前にインストールをしてください。

      auかんたん決済をご利用にあたってのご注意
      ※事前にau IDの登録とケータイPC連動設定が必要です。
      ※ご利用の途中で、au IDを解約したりケータイPC連動設定を解除した場合は、auかんたん決済は利用できなくなります。
      ※auかんたん決済には、あらかじめKDDIが指定した限度額が設定されています。

      ・auかんたん決済でのお支払いの流れ
      ・au IDを登録するには?
      ・ケータイPC連動設定をするには?
      ・さらに詳しい内容はこちら
      ※機種によってはauかんたん決済に対応しておりません。
    • 当社では現在、領収書の発行は承っておりません。
返品について
    • 返品・交換は商品到着後30日以内の未使用・未開封の商品に限りお受けいたします。
      ※交換は度数交換のみとなります。
      ※必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。
      ※お客様のご都合による返品・交換では、送料や振込手数料等、返品・交換にかかる費用をご負担ください。
      ※万が一、初期不良品が含まれていましたら商品の製造メーカーまでお問い合わせください。
      ※まつげ美容液は定期2回目以降返品不可となります。
アカウントについて
    • ご登録メールアドレスをお知らせいただければ、パスワードの再設定が可能です。
      パスワードのお問い合わせ
    • はい、無料です。一切会員手数料はかかりません。
    • お手数ですが当社まで直接お問い合わせください。
      ■電話番号0120-39-1103【受付時間】9:00~18:00 (土日祝日は休み)
カラーコンタクトについて
    • 眠る前には必ずはずしてください。
    • ご自身で購入されたものをご使用ください。
    • コンタクトをご使用になる前および定期的に眼科での診察を受けられる事をおすすめします。
    • 製品のそれぞれの取り扱い説明書をご確認ください。
    • パッケージ開封後1週間となります。1回しか使用していなくても1週間たったら新しいレンズと交換してください。
    • DIAとはレンズの直径のことです。当社で取り扱っているものは14.0mm~14.8mmくらいまであります。
    • BC(ベースカーブ)とは、レンズのカーブの具合を示す数値です。必ずご自身の眼球に合ったベースカーブのレンズを装着するようにしてください。
    • 視力を矯正する度合いの数字となります。初めて使い捨てコンタクトレンズを使用される場合は、必ず眼科で処方を受けてください。
    • 当社の取扱いレンズは全てソフトレンズになります。
    • はい。直径に応じて大きく見えます。お好みのサイズをお選びください。
    • 処方箋が無くてもご購入いただけます。

      処方箋をお持ちの方は商品ご購入後に、必要事項をメール本文にご記入いただき、処方箋をスキャナーで取り込んだものを添付して、下記メールアドレスまでご送信ください。

      ◆必要事項
      ・お名前
      ・電話番号(購入時入力したもの)
      ・メールアドレス(購入時入力したもの)

      ◆送信先メールアドレス
      info@hillseyes.com
まつげ美容液について
    • 毎日、朝・晩、洗顔後の肌にご使用ください。
      まつげ美容液を浸透しやすくするため、まつげ美容液の後に化粧水・美容液・乳液などをご使用いただくことをおすすめします。
      マスカラを使用する際は、まつげ美容液が乾いてからご使用ください。
    • 1.チップを容器の口で軽くしごいて液量を調節してください。
      2.目を閉じ、アイラインをひくようにして、上まつげの生え際にやさしくなじませます。
      ※目に入らないようにご注意ください。
      3.目を閉じたまま、上まつげ全体に塗ってください。
      4.下まつげも同様に、生え際と下まつげ全体に塗ってください。
    • はい。まゆげにもお使いいただけます。
    • はい。お肌に使う化粧水や美容液と同じように、毎日のお手入れとして朝・晩お使いください。
      まつげは、ビューラーやアイメイク、クレンジングなどでダメージを受けやすいため、毎日まつげ美容液をお使いいただくことで、ハリ・コシのある健やかな状態をキープできます。
    • はい。マスカラを塗る前にもお使いいただけます。ハリ・コシを与えるためマスカラ下地としてアイメイクの底上げをしてくれます。
      マスカラは、まつげ美容液が乾いてからお使いください。
    • はい。まつげパーマに影響する成分やエクステの接着を弱めてしまう成分は配合していませんので、問題なくお使いいただけます。すべての接着剤等に対応しているかはわかりかねますので、詳細は施術を受けられている店舗へご確認ください。
    • ピュアフリー設計のため、開封後はなるべく早く、2ヶ月を目安に使いきってください。
    • 1日2回(朝・晩)の使用で、約2ヶ月間お使いいただけます。
    • 万が一目に異常を感じた場合は、すぐに洗い流してください。違和感が続く場合には、念のため眼科医にご相談ください。
その他
    • ■未成年者の購入について
      未成年のお客様は保護者の了承を必ず得てからご購入ください。
      ※ご注文いただいた時点で了承をいただいたものとみなします。

      ■注文時の対応
      ご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合は、電話でのご連絡、またはご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
      また、お客様のお届け住所等の記載内容確認をメールかお電話にてご本人確認をさせていただくことがあります。